検査・キットについて
- Q検査にはどのくらいの毛髪が必要ですか？
- A
ひとつまみ程度（直径1cm程度）あれば検査可能です。詳しくは同封の説明書をご覧ください。
- Qどんな犬種でも検査できますか？
- A
はい、検査できます。ヘアレスドッグであっても、体の一部にある体毛を採取いただくことで検査できます。
- Qトイ・プードルなど、抜け毛が少ない犬種でも検査できますか？
- A
はい、検査できます。 本サービスは「自然に抜けた毛」ではなく、ハサミなどで少しだけ「カットした毛」でも問題ありません。
その場合は、できる限り根元からカットしてください。
- Q何歳でも検査できますか？
- A
はい、年齢に制限はありません。成長段階に合わせた健康チェックが可能です。
- Q犬以外の検査もできますか？
- A
現在は犬のみのお取り扱いとなります。ご了承ください。
- Qシャンプーや薬などは影響しますか？
- A
解析の精度を保つため、できるだけシャンプーや薬剤を使用していない状態での採取をお願いしています。
お支払い・配送について
- Q購入したキットはいつ頃届きますか？
- A
Amazonで購入いただいた場合、最短翌日の発送となります。
（※Amazonの営業スケジュールに準じます。）
- QAmazon以外で購入することはできますか？
- A
オンラインではAmazonのみにて公式販売を行っております。提携先の一部施設にてお取り扱いがございますが、現在は取扱箇所が限られているため、Amazonでのご購入が最もスムーズです。
結果・アフターフォローについて
- Q結果はどのように確認できますか？
- A
アンケートにてご回答いただいたメールアドレス宛にPDFデータにてお送りいたします。
- Q結果はどれくらいで届きますか？
- A
体毛が到着次第分析をするため、２～３週間程度頂戴しております。
- Q結果が出たあとの個別フォローやアドバイスはありますか？
- A
結果の解説レポートをお届けしたあとの個別カウンセリング等は行っておりません。 「Wan Scan」は、愛犬の「今」を客観的に知っていただくための検査です。レポートの内容についてご不安な点がある場合や、具体的な健康相談、治療が必要と感じられる場合は、早めに動物病院などの医療機関へご相談ください。